Gewijzigde openingstijd RSC balie op dinsdag 7 juni

Op dinsdagavond 7 juni wordt om 22:00 een software update uitgevoerd op de City Terminal. De RSC balie wordt daarom eerder om 21:30 gesloten voor afhandeling van chauffeurs. Op woensdag 8 juni is de RSC balie tijdens de reguliere tijden weer geopend.

Operationele problemen opgelost

Wij hebben afgelopen week ICT gerelateerde problemen gehad vanwege de overgang naar een ander systeem, waardoor productionele problemen zijn ontstaan. Deze problemen zijn sinds afgelopen vrijdag (29 April) echter verholpen, sinds dit weekend draait de operatie weer normaal. Momenteel wordt met maximale inspanning aan het wegwerken van de ontstane achterstanden gewerkt.

Nieuw terminal operating system voor RSC

In het weekend van 23/24 April 2022 gaat RSC Rotterdam over naar een nieuw terminal operating system. (TOS). Deze overgang betekent dat maandag 25 April 2022 niet vanaf 6.00 uur chauffeurs bij de balie/inspectie kunnen worden behandeld maar vanaf 9.00 uur. Aub hier rekening houden met het inplannen van uw ritten naar en van het RSC Rotterdam. Vanaf dinsdag 26 april 2022 gelden weer de normale openingstijden (zie de site uw bezoek aan het RSC) waarin eenheden kunnen worden ingeleverd en worden uitgehaald.

Zie hier voor meer informatie.

010 Off-Road Instap-event

Ervaart u problemen met import en export containers over de weg, door allerlei oorzaken zoals bijvoorbeeld door het groeiende tekort aan chauffeurs?

Kom dan 31 mei naar het RSC Rotterdam, waar New Ways een 010 Off-Road Instap-event organiseert. Tijdens dit event worden de mogelijkheden besproken om een robuuste route op te zetten via Coevorden naar Malmö.

Schrijf u in via de link en wij zien u graag 31 mei 2022 op het RSC Rotterdam.

RSC geopend voor aan/afleveren eenheden

Beste relatie,

Wij krijgen het bericht door dat de City terminal weer om 17.00 uur (21-2) open gaat voor het aan/afleveren van eenheden.
Dit betekent dat ook het RSC Rotterdam weer open zal zijn voor het aan en afleveren van eenheden.
Zoals bekend is onze balie/inspectie tot 23.00 uur geopend om ook eenheden af te zetten.
Na 23.00 uur is het alleen mogelijk om via de self help desk eenheden op te zetten. ( check wel de website van het RSC Rotterdam of uw eenheid aanwezig is aub)
Vanaf morgenochtend 6.00 uur kunt u dan weer eenheden afzetten, dit zijn de gebruikelijke openingstijden gate/inspectie die bij u bekend zijn.

Dear relation,
We receive the message that the City terminal will open again at 5 pm (21-2) for the pickup / drop off of units.
This means that the RSC Rotterdam will also be open again for the pickup / drop off of units.
As is known, our desk/inspection is open until 11 p.m. to also drop off units.
After 11 pm it is only possible to pick up units via the self-help desk. (please check the website of the RSC Rotterdam if your unit is available)
You can then drop off units again from 6 a.m. tomorrow, these are the usual opening times gate/inspection that are known to you.

RSC is weer volledig open

De IT storing is volledig opgelost en de reguliere afhandeling van het truckverkeer kan weer plaatsvinden.

Communicatie bij voorkeur per e-mail tijdens COVID-19

Gezien de huidige toename van Corona besmettingen en de norm die door het kabinet is afgegeven, zijn wij genoodzaakt om zoveel als mogelijk onze medewerkers thuis te laten werken.

Met deze maatregel proberen wij risico’s te beperken, de continuïteit van het RSC te waarborgen en tegelijkertijd goede service te kunnen blijven verlenen.

Onze medewerkers van de afdelingen ; Dataentry, Planning/Administratie zullen met ingang van 1 oktober as vanaf hun huisadres gaan werken.

Indien u contact wilt leggen met deze afdelingen, verzoeken wij u vanaf 1 oktober as dit zoveel als mogelijk per e-mail te doen. Zij zijn telefonisch niet bereikbaar.
Mocht telefonisch contact noodzakelijk zijn, vragen wij u dit per mail kenbaar te maken, zodat zij u kunnen benaderen.

De volgende mail adressen kunnen gebruikt worden.
• dataentry dataentry@rscrotterdam.nl
• planning planning@rscrotterdam.nl
• agenturen agency1@rscrotterdam.nl.

Ook verzoeken wij U voor met de overige RSC afdelingen, zoveel als mogelijk per mail te communiceren, zodat deze afdelingen niet overbelast worden.

Wij hopen op Uw begrip en medewerking,

Balie en inspectie tijdens pauze gesloten

Tijdens de pauzes is de balie en de inspectie gesloten!

Pauze balie: 11:45-12:15 uur en 19:30-20:00 uur
Pauze inspectie: 12:00-12:30 en 19:45-20:15 uur

Wijziging agenturen openingstijden

Het RSC kantoor voor agenturen werkzaamheden is geopend van maandag t/m vrijdag van 07.00 tot 23.00. Tijdens het weekend en nacht is het kantoor gesloten.

  • Van maandag t/m vrijdag van 07.00 tot 23.00 gebruikt u voor agenturen zaken het e-mailadres agency@rscrotterdam.nl en tel +31 10 4913676
  • Alleen voor urgente gevallen is in het weekend en nachtdiensten gebruikt u het e-mailadres planning@rscrotterdam.nl en tel +31 10 4913645

Alle agenturenwerkzaamheden moeten voor de weekend treinen op vrijdag voor 22:00 zijn aangeleverd om vertragingen in de treinafhandeling te voorkomen.

Mocht u nog vragen, suggesties of opmerkingen hebben, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze customer service.

Spoorgoederenvervoer onverminderd tijdens Covid-19

Het spoorgoederenvervoer van en naar de Rotterdamse haven gaat onverminderd door. Spoorgoederenvervoer is ook in deze tijden het alternatief voor wegverkeer (en hierdoor een minimalisering op het risico voor verspreiding van het virus), zeker omdat het spoor geen vertragingen kent aan de grenzen. De afhandeling in de haven verloopt goed, waardoor het spoor een betrouwbaar vervoersproduct levert.

RSC zet zich volledig in om de gezondheid van ons personeel en de bij ons betrokken partijen te waarborgen zodat wij de operationele continuiteit van het lossen en laden van eenheden kunnen blijven garanderen. Dit zorgt ervoor dat er naast de strikte maatregelen vanuit het RIVM en de overheid, RSC ook een aantal maatregelen getroffen heeft. Hieronder treft u de folder met alle maatregelen die RSC heeft genomen.

 

Corona/Covid-19 Flyer Rail Service Center Rotterdam